Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných prostredníctvom webových stránok sensica.cz a sensica.sk je spoločnosť FAST ČR, a.s., so sídlom U Sanitasu 1621, 251 01 Říčany, Česká republika, IČO 24777749, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel B, vložka 16725, e-mail: info@fastcr.cz, autorizovaný distribútor značky Sensica pre Českú republiku a Slovensko (ďalej len „my“).

Na bezpečnosti a súkromí vašich údajov nám záleží. Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje zhromažďujeme, prečo ich spracúvame a aké práva vám patria podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

S otázkami, pripomienkami či žiadosťami týkajúcimi sa spracúvania osobných údajov sa na nás môžete kedykoľvek obrátiť prostredníctvom kontaktného formulára v sekcii Kontakt. Každú žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu — na Slovensku je ním Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk), v Českej republike Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz). Budeme však radi, ak sa najprv obrátite na nás — vaše podnety sa pokúsime vyriešiť prednostne.

Osobným údajom sa rozumie akákoľvek informácia, na základe ktorej možno identifikovať konkrétnu fyzickú osobu. Údaje nám poskytujete dobrovoľne — najmä pri vyplnení formulárov na tomto webe. V závislosti od toho, ako naše stránky využívate, môžeme spracúvať:

• Identifikačné údaje — meno a priezvisko.
• Kontaktné údaje — e-mailová adresa, telefónne číslo, prípadne adresa.
• Údaje o produkte — model zakúpeného zariadenia, sériové číslo, dátum a miesto nákupu (pri registrácii garancie vrátenia peňazí).
• Obsah komunikácie — text vašej správy odoslanej cez kontaktný formulár.
• Technické údaje — IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, nastavenie jazyka a ďalšie údaje získavané prostredníctvom súborov cookies (podrobnosti nájdete v samostatnom dokumente Zásady používania cookies).

Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez niektorých údajov vám však nebudeme môcť poskytnúť požadovanú službu — napríklad vybaviť otázku alebo zaregistrovať garanciu.

Vaše osobné údaje spracúvame iba v rozsahu nevyhnutnom na nasledujúce účely:

• Kontaktné formuláre — vybavenie vašej otázky, žiadosti alebo podnetu. Právnym základom je náš oprávnený záujem na komunikácii s návštevníkmi webu, prípadne vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy.
• Registrácia garancie vrátenia peňazí — evidencia registrácie a vybavenie prípadného uplatnenia garancie. Právnym základom je plnenie zmluvy, resp. plnenie podmienok garancie.
• Newsletter — zasielanie noviniek a informácií o značke Sensica, ak sa na ich odber prihlásite. Právnym základom je váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať — odhlasovací odkaz nájdete v každom e-maile.
• Plnenie právnych povinností — najmä povinností v oblasti účtovníctva, daní a archivácie.
• Prevádzka a zlepšovanie webu — na základe nášho oprávneného záujmu, prípadne vášho súhlasu s používaním cookies.

Vaše údaje nevyužívame na automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami.

Vaše osobné údaje neodovzdávame tretím stranám na ich vlastné marketingové účely. Sprístupniť ich môžeme iba:

• sprostredkovateľom, ktorí pre nás zabezpečujú prevádzku webu, rozosielanie newslettera alebo zákaznícku podporu — vždy na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov a v súlade s GDPR,
• vlastníkovi značky Sensica v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie garancie vrátenia peňazí či záruky,
• orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá právny predpis.

Ak by malo dôjsť k prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, zabezpečíme, aby prebehol v súlade s kapitolou V GDPR — teda do krajín so zodpovedajúcou úrovňou ochrany, alebo na základe vhodných záruk (napr. štandardných zmluvných doložiek).

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na naplnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené:

• údaje z kontaktných formulárov počas vybavovania vašej požiadavky a primeraný čas potom,
• údaje z registrácie garancie vrátenia peňazí počas trvania garancie a času nevyhnutného na vysporiadanie prípadných nárokov,
• údaje na newsletter do odvolania vášho súhlasu,
• údaje, ktorých uchovanie vyžaduje právny predpis, počas obdobia stanoveného príslušnými predpismi.

Po uplynutí týchto lehôt údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

Na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím či stratou používame vhodné technické a organizačné opatrenia. Žiadny prenos dát cez internet však nemožno zaručiť ako úplne bezpečný — bezpečnostné opatrenia preto priebežne vyhodnocujeme a aktualizujeme.

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa GDPR najmä tieto práva:

• právo na prístup — môžete požiadať o potvrdenie, či vaše údaje spracúvame, a o ich kópiu,
• právo na opravu — nepresné alebo neúplné údaje na vašu žiadosť opravíme,
• právo na výmaz — údaje vymažeme, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené, alebo ak odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ spracúvania,
• právo na obmedzenie spracúvania — v zákonom stanovených prípadoch,
• právo namietať — proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme; proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek,
• právo na prenosnosť údajov — môžete požiadať o odovzdanie údajov inému prevádzkovateľovi,
• právo odvolať súhlas — kedykoľvek, bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom kontaktného formulára. Odpovieme vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

Naše stránky môžu obsahovať odkazy na weby tretích strán — napríklad na e-shopy partnerských predajcov (Planeo, Nay, Alza a ďalší) alebo sociálne siete. Za spracúvanie osobných údajov na týchto weboch nezodpovedáme; odporúčame oboznámiť sa s ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

Tieto zásady môžeme z času na čas aktualizovať, napríklad v nadväznosti na zmeny právnych predpisov alebo rozsahu spracúvania. Aktuálne znenie vždy nájdete na tejto stránke vrátane dátumu poslednej revízie.

Dátum poslednej revízie: 18. júla 2026

Na webe prevádzkujeme automatického sprievodcu (chatbot). Zaznamenávame anonymné interakcie (kliknutia na témy, hodnotenie odpovedí) a texty otázok zadané do vyhľadávania sprievodcu; otázky môžu obsahovať údaje, ktoré do nich sami vpíšete. Záznamy používame výhradne na zlepšovanie odpovedí sprievodcu a uchovávame ich len po dobu nevyhnutnú na tento účel. Sprievodca nepoužíva cookies ani iné trvalé identifikátory.

Na zlepšovanie webu anonymne meriame, ktoré stránky sa zobrazujú, odkiaľ návštevníci prichádzajú (len doména odkazujúceho webu a kampaň z odkazu), kliknutia na odkazy predajcov a stiahnutie návodov a odoslanie formulárov (len ich typ, bez obsahu). Meranie nepoužíva cookies ani iné ukladanie do vášho zariadenia a neukladáme IP adresu. Návštevníka rozlišujeme len anonymným odtlačkom, ktorý sa každý deň mení, takže nie je možné zistiť, kto ste, ani prepojiť vaše návštevy z rôznych dní.